Záruka

Reklamace a opravy

Pokud se u vašeho produktu objeví vada, můžete ji jednoduše reklamovat prostřednictvím našeho formuláře.

Formulář pro reklamaci →

*K vyřízení reklamace je třeba mít doklad o koupi produktu.

Jak dlouho to trvá?

Reklamaci vyřizujeme v zákonné lhůtě 30 dnů. O průběhu vás budeme informovat e-mailem.

Co je potřeba

• doklad o koupi
• produkt vyčištěný a suchý (z hygienických důvodů)

Doživotní záruka Burton

Výraz „Lifetime“ znamená přiměřenou životnost výrobku. Ne váš život, ale životnost použitých materiálů a komponentů. I ty nejlepší materiály časem degradují.

Často kladené otázky

Bude můj produkt opraven nebo vyměněn?
Pokud je oprava možná, vždy ji preferujeme – šetříme planetu i vaše vybavení. Pokud to možné není a vztahuje se na produkt záruka, nahradíme jej stejným nebo podobným výrobkem.

Jak zjistím stav své reklamace?
Do 48 hodin od doručení obdržíte potvrzovací e-mail. Opravy obvykle trvají 3–4 týdny, v sezóně (listopad–březen) to může být déle.

Musí být věc čistá?
Ano, z hygienických důvodů musí být produkty vyčištěny a suché, jinak je nemůžeme přijmout.

Na co se záruka nevztahuje?
Na škody způsobené zanedbáním, běžným opotřebením nebo krádeží. Kryjeme pouze vady materiálu a zpracování.

Co když záruka neplatí?
Pokud je produkt opravitelný, můžeme nabídnout opravu za přiměřený poplatek.

Tipy pro delší životnost

• Pozor na hrany: kovové hrany prkna mohou poškodit oblečení a boty.
• Sedačková lanovka vs. patky: při nástupu patky sklopte, aby se nepoškodily.
• Voděodolnost: ztrácí-li oblečení voděodolnost, často pomůže vyprání podle návodu.